Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über unseren sicheren Checkout ab.

Sie sind sich bei einem Produkt noch unsicher oder brauchen Hilfe bei der Bestellung? Rufen Sie uns an unter 0821 24808710. Wir beraten Sie persönlich und nehmen Ihre Bestellung auch telefonisch auf.

Im Online Store bezahlen Sie per Kreditkarte, PayPal, Klarna, auf Rechnung oder per Lastschrift. Ihre Zahlungsart wählen Sie im Checkout aus.

Nein. Sie können bei GreenGlam auch als Gast bestellen. Wenn Sie öfter bei uns einkaufen, lohnt sich ein Kundenkonto: Dort haben Sie Ihre Bestellungen und persönlichen Angaben an einem Ort.

Wir haben unseren Online Store 2026 auf ein neues System umgestellt. Frühere Kundenkonten konnten dabei nicht vollständig übernommen werden. Bitte registrieren Sie sich einmal neu mit Ihrer E-Mail-Adresse, danach funktioniert der Login wie gewohnt.

Geben Sie beim Login Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann per E-Mail einen persönlichen Code, mit dem Sie sich direkt anmelden. Ein Passwort brauchen Sie nicht.

Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet ist, versuchen wir gern, Ihre Änderung zu berücksichtigen. Weil wir Bestellungen zügig bearbeiten, melden Sie sich am besten sofort: telefonisch unter 0821 24808710 oder per E-Mail an shop@greenglam.de.

Viele unserer Produkte bestellen wir regelmäßig nach. Bei einzelnen Marken, limitierten Editionen und saisonalen Produkten können wir eine Nachlieferung allerdings nicht garantieren. Bietet die Produktseite eine Benachrichtigung an, tragen Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir melden uns, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 35 € versenden wir kostenlos.

In der Regel 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat, bekommen Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer DHL-Sendungsnummer.

Ja. Mit der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung verfolgen Sie Ihr Paket direkt bei DHL.

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands und in die Schweiz. Den Versand in Länder der Europäischen Union haben wir vorerst pausiert, weil dort jeweils eigene gesetzliche Vorgaben für Versand und Verpackungsregistrierung gelten.

Wir arbeiten daran, ausgewählte EU-Länder wieder anzubieten. Sobald das möglich ist, können Sie diese Länder direkt im Checkout auswählen.

Der Versand in die Schweiz kostet 13,50 €. Ab einem Bestellwert von 120 € versenden wir kostenlos.

Bestellungen in die Schweiz berechnen wir ohne deutsche Mehrwertsteuer. Bei der Einfuhr können Schweizer Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder weitere Einfuhrabgaben anfallen. Diese erhebt nicht GreenGlam, sie trägt die Empfängerin oder der Empfänger.

Prüfen Sie zuerst den Status in der DHL-Sendungsverfolgung. Hat er sich ungewöhnlich lange nicht verändert oder gibt es ein anderes Problem mit Ihrer Lieferung, schreiben Sie uns an shop@greenglam.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Melden Sie sich bitte möglichst bald unter shop@greenglam.de oder telefonisch unter 0821 24808710. Schicken Sie uns Ihre Bestellnummer und Fotos vom beschädigten Produkt und von der Versandverpackung mit, dann können wir den Fall schnell prüfen und kümmern uns darum.

Ja. Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Für bestimmte Produkte gelten gesetzliche Ausnahmen. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Am einfachsten über unser Online-Widerrufsformular. Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail an shop@greenglam.de oder per Post schicken. Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter 0821 24808710.

Innerhalb Deutschlands ja, wir übernehmen die Kosten Ihrer Rücksendung. Melden Sie sich bitte vor dem Versand bei uns, dann schicken wir Ihnen ein Rücksendeetikett.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

An diese Adresse:

GreenGlam Naturkosmetik Dr. Kraus KG
Apothekergässchen 3
86150 Augsburg

Bitte schreiben Sie uns vorher an shop@greenglam.de, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett schicken können.

Das hängt vom Produkt ab. Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

Alle weiteren Einzelheiten und Ausnahmen regelt unsere Widerrufsbelehrung. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, bevor Sie das Produkt zurückschicken.

In der Regel 5 bis 7 Tage, nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist. Wir buchen den Betrag auf die Zahlungsart zurück, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben.

Melden Sie sich bei uns unter shop@greenglam.de oder telefonisch unter 0821 24808710 und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir kümmern uns darum, dass Sie den richtigen Artikel bekommen.

Naturkosmetik ist seit 2008 das Herz von GreenGlam. Trotzdem ist nicht jedes Produkt in unserem Sortiment zu 100 % natürlich. In manchen Kategorien, etwa bei Parfum oder Nagellack, ist das technisch nicht immer möglich oder für uns nicht die beste Lösung.

Für uns zählt das Gesamtbild: hochwertige Inhaltsstoffe und Formulierungen, verantwortungsvolle Herstellung und ein nachvollziehbarer Umweltgedanke. Jedes Produkt wählen wir bewusst aus, und es muss zu unserer Idee von green & glam passen.

Das Sortiment kuratiert Gründerin Dr. Christina Kraus. Als promovierte Apothekerin mit wissenschaftlichem Hintergrund in Heilpflanzen beurteilt sie unter anderem Inhaltsstoffe, Formulierungen, Herkunft und Herstellungsprozesse. Erst wenn ein Produkt fachlich und in der Anwendung überzeugt, nehmen wir es ins Sortiment auf.

Auf der jeweiligen Produktseite. Da Hersteller ihre Formulierungen ändern können, gilt im Zweifel die INCI-Liste auf der aktuellen Produktverpackung.

Nein. Naturkosmetik kann auch Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs enthalten, zum Beispiel Bienenwachs, Karmin oder Fischkollagen.

Ist ein Produkt als vegan gekennzeichnet, sehen Sie das auf der Produktseite. Wenn Sie unsicher sind oder einen bestimmten Inhaltsstoff vermeiden möchten, beraten wir Sie gern.

In der Europäischen Union sind Tierversuche an fertigen Kosmetikprodukten verboten. Auch für kosmetische Inhaltsstoffe und für das Inverkehrbringen entsprechend getesteter Kosmetik gelten umfassende Verbote.

Ganz so einfach wie „Kosmetik in der EU ist grundsätzlich tierversuchsfrei“ ist das Thema trotzdem nicht: Manche Inhaltsstoffe werden auch außerhalb der Kosmetik eingesetzt und können dort anderen gesetzlichen Prüfanforderungen unterliegen. Bei der Auswahl unserer Marken achten wir deshalb auch darauf, wie die Hersteller mit diesem Thema umgehen.

Das lässt sich nicht allein über Hauttyp oder Alter beantworten. Entscheidend sind der aktuelle Hautzustand, Ihre bestehende Routine, Ihre Texturvorlieben und die Wirkstoffe, die Ihre Haut gut verträgt.

Wenn Sie unsicher sind, beraten wir Sie persönlich in The Store, telefonisch oder per E-Mail.

Ja, persönliche Beratung gehört zu GreenGlam. In unserem Team arbeiten unter anderem ausgebildete Kosmetikerinnen, Make-up Artists sowie Skin- und Scent-Profis. Sie können sich in The Store in Augsburg beraten lassen oder uns telefonisch und per E-Mail kontaktieren.

Ja, und am liebsten in The Store. Parfum muss man auf der eigenen Haut erleben. Bei uns können Sie unsere Düfte in Ruhe kennenlernen und ausprobieren.

Unser Scent-Profi Oli, bei uns einfach „die Nase“, kennt unser Duftsortiment bis ins Detail. Er ist in der Regel mittwochs und an einem Samstag im Monat in The Store. Wenn Sie sich speziell von ihm beraten lassen möchten, rufen Sie vorher kurz an, dann sagen wir Ihnen, wann er da ist.

Ja. Für eine kurze Beratung, eine bestimmte Farbe oder ein einzelnes Produkt nehmen wir uns in The Store gern spontan Zeit. Sie können Farben und Texturen ausprobieren und sich von unserem Team beraten lassen.

Für eine ausführliche Make-up-Beratung buchen Sie am besten einen Termin in The Spa bei Lea oder Kim.

Sie wohnen nicht in der Nähe? Rufen Sie uns an unter 0821 24808710. Nach einer telefonischen Beratung stellen wir Ihnen auch ein individuelles Probenpaket zusammen. Nicht alle Produkte und Marken gibt es als Probe, die Hinweise dazu finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Ja. GreenGlam Gutscheine sind zwei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und lassen sich auch in Teilbeträgen einlösen. Ein verbleibendes Guthaben bleibt auf dem Gutschein erhalten. Reicht das Guthaben für einen Einkauf nicht aus, zahlen Sie den Rest mit einer anderen verfügbaren Zahlungsart.

Bitte bewahren Sie Ihren Gutschein und vor allem den vollständigen Gutscheincode sorgfältig auf. Bei Verlust können wir das Guthaben nicht ersetzen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Ja. Ihren GreenGlam Gutschein können Sie online, in The Store und in The Spa einlösen.

Ja, sehr gern. Sagen Sie uns einfach Bescheid, dann verpacken wir Ihren Einkauf als Geschenk.

Nein. Pro Bestellung lässt sich ein Rabattcode einlösen.

Prüfen Sie zuerst die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Bestimmte Marken, Produkte oder bereits reduzierte Artikel können ausgeschlossen sein. Je nach Aktion gelten außerdem ein Mindestbestellwert, ein Aktionszeitraum oder weitere Bedingungen.

Funktioniert Ihr Code trotzdem nicht, rufen Sie uns an unter 0821 24808710, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Etwas versteckt, aber mitten in der Augsburger Innenstadt: im historischen Fuggerpalais. The Store liegt im kleinen Apothekergässchen zwischen Maximilianstraße und Zeugplatz, nur ein paar Schritte von Augsburgs Prachtstraße entfernt.

GreenGlam
Apothekergässchen 3
86150 Augsburg

Auf 270 m² finden Sie Naturkosmetik, Hautpflege, Make-up, Parfum und ausgewählte Accessoires. Und The Spa.

Die nächsten Haltestellen sind Moritzplatz und Königsplatz. Von dort sind es nur wenige Minuten zu Fuß durch die Innenstadt ins Apothekergässchen.

Am besten im Parkhaus im Bleigässchen oder in der Tiefgarage des Hotels Maximilian's. Beide liegen nur ein paar Gehminuten von The Store entfernt.

Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr, Samstag von 10 bis 14 Uhr. An Feiertagen und zu besonderen Anlässen können die Öffnungszeiten abweichen. Aktuelle Hinweise finden Sie auf greenglam.de.

Nein. Für Fragen zu unseren Produkten oder eine kurze persönliche Beratung kommen Sie während der Öffnungszeiten einfach vorbei.

Wenn Sie sich mehr Zeit für eine ausführliche Hautpflege- oder Make-up-Beratung wünschen, empfehlen wir einen Termin in The Spa. Für eine ausführliche Duftberatung mit Oli rufen Sie am besten vorher kurz an.

Ja. Wählen Sie im Checkout „Abholung“. Die Abholung in The Store in Augsburg ist kostenlos. Sobald Ihre Bestellung bereitliegt, bekommen Sie eine Nachricht von uns.

Ja. Rufen Sie uns an unter 0821 24808710, wir legen den gewünschten Artikel für Sie zurück.

Ja. Die Produkte aus unserem Online Store finden Sie auch bei uns in The Store in Augsburg.

GreenGlam startete 2008 als Online Store für moderne Naturkosmetik. Am 13. Juli 2013 haben wir The Store im Fuggerpalais eröffnet, einem Augsburger Stadtpalast aus dem Jahr 1515.

Direkt bei The Store im historischen Fuggerpalais in der Augsburger Innenstadt:

GreenGlam The Spa
Apothekergässchen 3
86150 Augsburg

Das Apothekergässchen ist eine kleine Gasse zwischen Maximilianstraße und Zeugplatz.

Im Mittelpunkt stehen Gesichtsbehandlungen mit ausgewählter Naturkosmetik. Dazu kommen Körperbehandlungen und Massagen, klassische Maniküre und Pediküre, Lash- und Brow-Treatments sowie Make-up-Beratung. Alle buchbaren Treatments mit Dauer und Preisen finden Sie auf unserer Spa-Seite.

Je nach Treatment mit ausgewählten Marken aus unserem Sortiment, darunter Susanne Kaufmann, LE PURE und The Organic Pharmacy. So stimmen wir Produkte und Behandlungstechniken auf das jeweilige Treatment und Ihren Hautzustand ab.

Online über unsere Spa-Seite oder telefonisch unter 0821 24808710. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Behandlung zu Ihnen passt, beraten wir Sie am Telefon.

Das hängt davon ab, was Ihre Haut gerade braucht und was Sie sich von der Behandlung wünschen. Unsere Treatments setzen unterschiedliche Schwerpunkte, von Feuchtigkeit und Barrierestärkung über intensive Reinigung und Glow bis zu Lymphdrainage und Massage.

Rufen Sie uns an unter 0821 24808710, dann finden wir gemeinsam die passende Behandlung.

Bei Ihrem ersten Termin füllen Sie einen kurzen Fragebogen aus. Kommen Sie dafür ein paar Minuten früher.

Für ein Facial müssen Sie nicht ungeschminkt kommen, jede Gesichtsbehandlung beginnt mit einer gründlichen Reinigung. Informieren Sie uns bitte über Allergien, Unverträglichkeiten oder aktuelle Behandlungen, die für Ihr Treatment relevant sein können.

Zur Pediküre kommen Sie am besten ohne Nagellack. Gel, Shellac oder andere langanhaltende Lackierungen, die nicht bei uns aufgetragen wurden, entfernen wir nicht.

Ja, je nach Behandlung. Bei einzelnen Treatments schließen wir zum Beispiel akute Infektionen oder Entzündungen, Schwangerschaft sowie bestimmte Herz-Kreislauf-, Gefäß- oder

Gerinnungserkrankungen aus. Bitte beachten Sie die Hinweise beim jeweiligen Treatment und sprechen Sie uns bei Unsicherheit vor Ihrem Termin an.

Nicht jedes Treatment ist während der Schwangerschaft geeignet. Einige Behandlungen sind ausdrücklich ausgeschlossen, andere kommen infrage. Sagen Sie uns bei der Buchung oder spätestens vor Beginn der Behandlung Bescheid, dann wählen wir gemeinsam ein passendes Treatment aus.

Ja. In The Spa bieten wir kosmetische Maniküre und Pediküre an. Bei der Maniküre können Sie je nach Treatment zwischen Lack und einer natürlichen Shellac-Alternative wählen.

Ja, unter anderem Wimpern- und Augenbrauenfärben sowie Lash- und Browlifting. Die aktuellen Varianten und Preise finden Sie auf unserer Spa-Seite.

Ja. Geben Sie uns bitte so früh wie möglich Bescheid, idealerweise mindestens 24 Stunden vorher. Dann können wir den Termin noch einmal vergeben.

Haben Sie über Treatwell gebucht, verwalten Sie Ihren Termin direkt über Ihre Buchungsbestätigung oder Ihr Treatwell-Konto. Sonst rufen Sie uns an unter 0821 24808710.

Wir versuchen, Ihnen trotzdem so viel wie möglich von Ihrer gebuchten Behandlung zu ermöglichen. Wartet im Anschluss schon der nächste Termin, können wir die Behandlung aber nicht verlängern und müssen sie gegebenenfalls kürzen. Rufen Sie kurz an, sobald Sie wissen, dass Sie später kommen.

Ja. Einen Gutschein für The Spa bekommen Sie direkt in The Store oder telefonisch unter 0821 24808710.

Ja, viele der Produkte, mit denen wir in The Spa arbeiten, finden Sie in The Store und im Online Store. Nach dem Treatment erklären wir Ihnen, welche Pflege zu Hause zu Ihrer Haut und zur Behandlung passt.

Fragen Sie uns jederzeit, wenn etwas offen geblieben ist, ob zu einem Produkt, zur Anwendung oder dazu, was Sie nach der Behandlung beachten sollten. Wir nehmen uns die Zeit.

Telefonisch unter 0821 24808710, montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr, oder per E-Mail an shop@greenglam.de.

The Store und The Spa finden Sie hier: GreenGlam Apothekergässchen 3 86150 Augsburg